Chính sách đổi trả

 1. Hủy đơn hàng: Đối với những đơn hàng đã đặt thành công nhưng vì lí do ngoài ý muốn nên khách hàng muốn hủy đơn xin vui lòng thông báo trong giờ hành chính buổi sáng từ 7h30 đến 11h30 hoặc buổi chiều vào 13h30 đến 20h tối trong vòng 3 ngày từ khi đặt hàng. Thông qua số điện thoại 0899657*** hoặc qua mail hanpgpc04068@fpt.edu.vn.

2. Thay đổi đơn hàng: Đối với những đơn hàng đã đặt thành công nhưng vì khách hàng chủ động thay đổi mẫu hoa, kiểu dáng thiết kế, vui lòng thông báo trong vòng 3 tiếng từ khi đặt đơn hàng. Những đơn này sẽ được chấp nhận và không tính thêm chi phí, tiệm sẽ không chấp nhận thay đổi trước thời gian hoa được giao hay sau khi cắm hoàn chỉnh và thiết kế xong.

3. Điều khoản hoàn trả sản phẩm đã giao: Tiệm chỉ nhận lại những sản phẩm hoa không đúng với yêu cầu của khách hàng hoặc không giống với chất lượng mẫu hoa đã miêu tả trên website, trong trường hợp này khách hàng sẽ được nhận lại 100% giá của sản phẩm và phí giao hàng, quí khách sẽ nhận được tiền hoàn lại khi hoa được trả về cho tiệm thời gian chậm nhất là 3 ngày.

Trong những trường hợp sản phẩm bị hư hại nhưng không phải do tiệm gây ra chung tôi sẽ không chịu trách nhiệm.

Những sản phẩm hoa được trả lại nhưng không còn nguyên vẹn do lỗi của khách hàng thì chúng tôi sẽ không chấp nhận.